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*3만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

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자주하는 질문

Q. 롯데 오너스란?

롯데 오너스는 월 2,900원으로 롯데 7개사 어디서나 다양한 혜택을 받을 수 있는 ‘롯데 쇼핑 통합 멤버십’ 서비스 입니다.

1. 대상 고객

L.POINT 통합회원

2. 대상 사이트

롯데홈쇼핑, 롯데닷컴, 하이마트, 롯데마트, 엘롯데, 롯데프레시, 롭스

·  7개 사이트 혜택을 받기 위해 회원 가입은 필수

3. 가입기간

가입일로부터 1개월

4. 월 회비

2,900원

Q. 한 달 무료체험하기는 무엇인가요?

웰컴포인트와 구매적립을 제외한 모든 혜택을 1개월 동안 무료로 체험하실 수 있는 무료체험 서비스 입니다

·  서비스 가입 후 정기결제 완료 고객만 가능합니다.

·  1개월 무료체험 혜택은 최초 1회만 제공됩니다.

Q. 월회비 결제에 실패했어요!

가입 시 등록하신 결제수단이 유효기간 만료, 정지, 삭제 등의 이유로 자동결제에 실패할 수 있습니다.

롯데 오너스 정보수정 페이지에서 월회비 결제가 가능한 결제수단으로 변경하여 결제해 주시기 바랍니다.

Q. 월회비 결제수단을 변경하고 싶어요.

월회비 결제수단은 롯데 오너스 정보수정 페이지에서 변경하실 수 있습니다.

결제수단 변경하러 가기

Q. 롯데 오너스에는 어떤 혜택이 있나요?

롯데 오너스는 롯데 쇼핑 7개사 및 롯데 계열사의 여러 혜택을 받으실 수 있습니다.

*롯데 쇼핑 7개 사이트 : 롯데홈쇼핑, 롯데닷컴, 하이마트, 롯데마트, 엘롯데, 롯데프레시, 롭스

1. 무료배송 혜택

롯데 쇼핑 7개 사이트 당 월 2회 무료배송 쿠폰 증정

2. 전용쿠폰 혜택

오너스 전용상품 할인 혜택쿠폰 제공

3. 웰컴포인트

첫 정기결제 시 L.point 익일 24시까지 지급
두 번째 정기결제부터 매 정기결제 시 L.point 2,000점 매월 지급(지급일 롯데 7개 사이트 별도 안내) 단, 두 번째 정기결제부터 지급되는 L.point의 경우 당사 사정에 따라 변동 및 조기 종료 가능

4. L.POINT 적립

L.POINT 구매 적립(정기결제 완료한 정식회원에게만 지급)

5. 제휴혜택

다양한 롯데 계열사 제휴 할인혜택 및 쿠폰 제공

Q. 무료배송 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

무료배송 쿠폰은 대상 사이트의 혜택 페이지에서 다운받아 사용하실 수 있습니다.

·  롯데홈쇼핑, 롯데닷컴, 하이마트, 엘롯데는 0원 이상, 롯데마트, 롯데프레시, 롭스 1만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

·  사별 쿠폰 적용 제한 정책에 따라 제주 및 도서산간지역 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

Q. 전용상품 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

롯데 7개사 전용상품 쿠폰은 가입일 상관 없이 매월 1일~말일에 대상 사이트에서 다운받아 상품 구매 시 사용하실 수 있습니다.

전용상품 보러 가기

Q. 웰컴포인트 지급 기준은 무엇인가요?

첫 정기결제 후 익일 내 일괄로 L.POINT 2,000점을 지급해 드립니다.

·  아래 경우에 해당하실 경우 웰컴포인트는 회수 됩니다.
➀ 첫 정기결제 후 이용 기간 내 즉시해지/해지신청할 경우
ex. 1/1 첫 정기결제 성공, 웰컴포인트 지급 → 정기결제 당일인 1/1 혹은 다음 이용 기간인 1/2~2/1 내 즉시해지/해지신청 할 경우
➁ 두번째 정기결제가 실패하여 자동 해지되는 경우
ex. 1/1 첫 정기결제 성공, 웰컴포인트 지급 → 2/1 다음 정기결제 시 잔액부족/분실카드/이용한도 초과 등으로 정기결제 실패 후 자동 해지될 경우

·  단, 1개월 이하 이용 후 해지 시, 적립된 포인트가 회수 되오니 이점 유의 바랍니다.

·  L.POINT 기본 유효 기간은 발급 후 5년입니다.

Q. L.POINT 적립률은 어떻게 다른가요?

L.POINT 적립은 구매 사이트 별로 차등 적립됩니다.

1. 롭스 : 최대 2.0% 적립(롭스 팬 회원 1%, 롭스 프리미엄/프리미엄플러스 회원 2%)

2. 롯데홈쇼핑, 롯데닷컴, 롯데마트, 엘롯데, 롯데프레시 : 0.5% 적립

3. 하이마트 : 0.25% 적립

Q. 제휴혜택은 어떻게 사용하나요?

롯데 오너스 제휴혜택 페이지에서 할인 받고자 하는 제휴사를 선택 한 후, 이용방법에 따라 이용하실 수 있습니다.

롯데 오너스 제휴혜택 보러 가기

Q. 다른 혜택들과 중복 적용이 가능한가요?

롯데 오너스 혜택은 다른 혜택들과 중복 적용 가능합니다. 다만, 쿠폰 혜택은 각 사별 운영방침에 따라 적용 됩니다.

Q. 정기결제는 어떻게 되나요?

롯데 오너스 가입일로부터 1개월마다 월회비 2,900원이 등록하신 결제수단으로 결제되며, 별도 해지하지 않을 경우 매월 자동 결제됩니다.

Q. 롯데 오너스 해지는 어디에서 가능한가요?

해당 사이트 마이롯데 > 롯데 오너스 배너 내 설정 버튼을 통해 해지 신청이 가능합니다. ( 모바일web 또는 app에서만 가능 )

Q. 롯데 오너스 가입 상태에서 사이트 탈퇴가 가능한가요?

롯데 쇼핑 7개 사이트 각 개별 탈퇴는 불가능합니다. 롯데 오너스 해지 후 사이트 탈퇴가 가능합니다.

Q. 환불 기준은 무엇인가요?

가입 후 7일 이내 해지신청 시 환불 가능하며, 환불은 2~3영업일 내 완료됩니다. 가입 후 8일부터는 해지신청이 완료되며, 다음달 결제가 취소되어 정기결제가 발생하지 않습니다.

·  지급 받은 웰컴포인트는 회수 처리됩니다.(지급 받은 포인트 보다 보유포인트가 작을 경우, 해지가 불가합니다.)

·  환불 신청 이후에는 7개사 무료배송/상품할인 쿠폰 다운로드, 제휴혜택 사용, 구매적립이 즉시 중단됩니다.

Q. 해지 후 재가입은 어떻게 하나요?

해지 직후 언제나 재가입 가능합니다.

·  단, 정기결제 후 환불 이력이 3회 이상인 고객은 6개월간 재가입이 불가하며, 악의적 혜택 사용이 의심되는 경우 재가입이 제한될 수 있습니다.

Q. 가입에 제한이 있나요?

L.POINT 미가입 회원 또는 14세 미만 회원은 가입이 제한될 수 있습니다.

·  또한, 대리 주문/상업적 목적의 대량 주문과 같은 부정 주문 사례가 발견된 경우 혜택이 제한 될 수 있습니다.

·  혜택은 당사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

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